Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique (TAI)

Formation créée le 29/08/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

1 197 heures (170 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique (TAI)


Objectifs de la formation

  • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traite les demandes de service
  • Configurer et mettre en service des équipements numériques
  • Intervenir sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeurs d'emploi
  • Bénéficiaires des minimas sociaux
Prérequis
  • Etre titulaire du Bac ou équivalent
  • Maîtriser les savoirs de base en numérique
  • Projet professionnel validé

Contenu de la formation

CCP1: Assister ou dépanner les utilisateurs
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
CCP2: Mettre en service des équipements numériques
  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
  • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
CCP3: Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
  • Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle, MOOC, Serious Games
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Titre Professionnel
Modalité d'obtention
  • Obtention par certification complète ou par bloc de compétences
Détails sur la certification
  • Débouchés: Technicien d'assistance en informatique, Technicien de maintenance en informatique, Technicien de déploiement, Technicien d'assistance en clientèle, Technicien Helpdesk, Technicien assistance utilisateur, Technicien support

Capacité d'accueil

Entre 5 et 15 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

ERP - PMR